تطور حجم التجارة الالكترونية في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا من 18.6 مليار في 2016 إلى 41.5 مليار في 2020. إذ تشير أحدث الدراسات إلى أن شراء السلع والخدمات ينمو في الدول العربية بنسبة تقترب من الـ 45% سنويًا مقارنةً بـ 20% في أوروبا و35% في آسيا؛ وتعد مصر والإمارات والسعودية والكويت من أكبر الأسواق العربية على الإنترنت بحجم مبيعات هائل يصل إلى عدة مليارات سنويًا.
ف دعونا نوضح لكم الفقرات الأساسية التي سنقوم بتناولها:
- ما هي التجارة الالكترونية ؟!
- مميزات التجارة عبر الإنترنت
- كيف تبدأ التجارة الالكترونية (3 عوامل أساسية لنجاح عملك)
- كيفية التجارة عبر الانترنت وامتلاك متجر إلكتروني احترافي
- كيفية التجارة عبر الانترنت وعوامل نجاح المتجر الالكتروني
- كيفية التسويق لمتجرك الالكتروني
ونبدأ الآن في سرد أول فقرة ونعرض من خلالها كل ما يخص التجارة الالكترونية والعمل والنجاح بها واستغلال وجود ملايين العملاء من مستخدمي الانترنت ومنصات التواصل الاجتماعي في جميع أنحاء العالم.
ما هي التجارة الالكترونية ؟!
التجارة الالكترونية هي ببساطة عملية بيع وشراء السلع والخدمات عبر الانترنت وتحويل الأموال والبيانات لتنفيذ تلك المعاملات. في حين تشير الأعمال التجارية عبر الإنترنت e-business إلى جميع جوانب تشغيل الأعمال التجارية عبر الإنترنت. فإن التجارة الإلكترونية e-commerce تشير على وجه التحديد إلى معاملات السلع والخدمات.
جمهور الانترنت هو هدفك الأساسي عند عرض المنتجات والخدمات عبر الإنترنت. فتبعًا للإحصائيات، حوالي 90% من مستخدمي الانترنت قاموا بإجراء عمليات شرائية من خلاله ولو لمرة واحدة في حياتهم؛ لذلك يجب الاهتمام بما يفكرون فيه ويبحثون عنه والحرص على مواكبة كل ما هو جديد حتى يُقبل هذا الجمهور على التفاعل مع متجرك أو خدماتك.
يمكن اعتبار التجارة عبر الانترنت هي تجارة العصر الحديث. ويُعد جميع العاملين بها من المحظوظين لتوافر وتواجد الجمهور الخاص بهم من قبل بدء تجارتهم.
ولكن بالطبع يجب توافر بعض العوامل الهامة في هذه الخدمات والمنتجات ليتوافد عليها الجمهور؛ وهذا ما سوف نتعرف عليه خلال الفقرات التالية وهي عوامل نجاح متجرك الإلكتروني وتعلم التجارة الالكترونية والعمل من المنزل وكيفية تحقيق التواصل والتفاعل مع الجمهور.
ولكن قبل ذلك نتعرف أولًا على أهم مميزات التجارة الالكترونية والعمل عبر الإنترنت وتحويل التاجر نشاطه التجاري من التقليدي للمتاجر الالكترونية.
مميزات التجارة عبر الانترنت
يتحدث الكثير عن مميزات التجارة الالكترونية الشهيرة من الربح السريع كلما نجحت في التسويق الجيد لعلامتك عبر الإنترنت وتحقيق معدلات بيع أعلى من المتاجر التقليدية، ولكن للتجارة الالكترونية وجه آخر من المكاسب لا يقل أهمية عن ما سبق. وهذا ما نتناوله خلال الفقرة التالية.
1- عدم الحاجة لرأس مال كبير
تعتبر من أهم مميزات العمل عبر الانترنت هي عدم حاجة صاحب العمل لامتلاكه رأس مال كبير مقارنة بما يحتاجه امتلاك المتجر التجاري التقليدي، حيث تحتاج لتهيئته وتجهيزه الكثير من الأموال ودفع التكاليف من كهرباء وإدارة وعاملين وغيرها، ولكن مع التجارة الالكترونية لست في حاجة كبيرة لامتلاك الكثير من الأموال لدفع أي من هذه التكاليف، لأنها غير موجود بالأساس.
فكل ما تحتاجه لامتلاك متجر إلكتروني، تكاليف بسيطة بخصوص حجز الدومين والاستضافة الخاصة بالمتجر، مع بعض التكاليف الأخرى الخاصة بالمنتجات والخدمات التي تتاجر بها وهذه سوف تعود لك مرة أخرى بعد البيع وكسب الأرباح.
كيفية انشاء متجر الكتروني بالتكاليف والخطوات بالتفصيل؟
2- سهولة ومرونة العمل
تُسقط التجارة الإلكترونية من على كاهلك الكثير من الأعمال والتفاصيل والأمور الإدارية التي تأخذ من وقت ومجهود صاحب الأعمال والمتاجر التقليدية، فمثلًا لن تضطر لإدارة عاملين أو موظفين لديك الآن، فأنت تعمل وتمتلك إدارة متجرك عبر لوحة تحكم وعبر ضغطة زر واحدة تستطيع التحكم في أي شيء.
حتى بخصوص إدارة عدد المنتجات أو المخزون الخاص بالسلع، فمع تسجيل وإدخال كل هذه البيانات على لوحة التحكم الخاصة بالمتجر الإلكتروني يمكنك تتبع إدارة المخزون دون الاضطرار للقيام بجرد أو أي عناء يدوي مثل ما كان يحدث عند امتلاك متجر أو محل تجاري.
كما توفر عليك أيضًا عناء التواصل مع العميل ومساعدته في اختيار ما يناسبه، فالعميل بمجرد زيارة المتجر يستطيع التجول والبحث عن ما يريده من حيث المقاسات أو الالوان أو التصاميم -في حالة أنك تمتلك متجر إلكتروني لبيع الملابس– ومن ثم يختار ما يريده وينهي عملية الشراء دون تدخل منك في أي تفاصيل.
هذا بالإضافة إلى ما توفره عليك أمور الشحن والدفع عبر الإنترنت، فلن تحتاج لمحاسبين أو إداريين لحساب أي تكلفة أو حساب نسبة المبيعات وفصل الأرباح من التكلفة، فكل هذه الخطوات الإدارية المعقدة والثقيلة يمكنك إدارتها عبر لوحة التحكم الخاصة بمتجرك بمنتهى السهولة دون عناء أو جهد.
وهكذا يصبح العمل والتجارة عبر الإنترنت أفضل من جوانب عديدة مقارنة بالتجارة التقليدية، التي يتكبد أصحابها هم الأعمال والأمور الخاصة بالإدارة والحسابات والكثير من التفاصيل الأخرى المزعجة.
كيف أبدأ التجارة الالكترونية بدون منتجات؟
3- إمكانية توسيع نطاق النشاط التجاري
بدلًا من امتلاك متجر في سوق تجاري بمحافظة أو بلدة ما، فيمكنك مع العمل عبر الانترنت وامتلاك متجر الكتروني الوصول إلى المستهلكين في جميع أنحاء العالم.
ويتيح لك التسويق الجيد البيع لمختلف شرائح الجمهور فى العديد من النطاقات الجغرافية، وهذا يفتح سوق جديدة لعلامتك التجارية كما يتيح لك فرصة الوصول للعالمية والتطوير والتوسيع لتجارتك مع الوقت، وتحقيق هذا عبر الانترنت يعد أسهل بكثير من تحقيقه على أرض الواقع خاصة مع الروتين الحكومي المزعج الذي يتفاوت من دولة لأخرى.
4- المساهمة في التنمية المجتمعية
بشكل غير مباشر وقد لا يلمس التاجر بعينه ولكننا لا نستطيع أن نغفله وهو أن التجارة الإلكترونية تساهم في تطوير وتنمية المجتمعات وتطوير المجال التجاري والاقتصادي بشكل خاص، وهذا لمميزاتها العديدة والمرنة التي تتيح الفرص للكثير من الأفراد بمختلف خصائصهم الجنسية والعمرية والنفسية والاجتماعية.
فمثلًا تواجه المرأة صعوبة عند بدء أعمال تجارية خاصة بها وسط المتاجر والعلامات التجارية الكبيرة، ولكن مع امتلاك متجر الكتروني تستطيع المرأة اليوم بدء عملها ونشاطها التجاري الخاص وتحقيق الكثير من الأرباح من خلاله دون الاضطرار لخوض الكثير من التحديات المجتمعية التي تعوق عمل ونجاح المرأة.
وأيضًا من المرونة التي نجدها عند العمل في التجارة الالكترونية إمكانية عمل الشباب فى أي سن وفي أي حالة بسهولة دون الحاجة لوجود شرط تخرجهم من مؤهل جامعي أو امتلاكهم لضمان اجتماعي ما، حيث يمكن الآن لأي شاب امتلاك عمله عبر الانترنت سواء عن طريق التسويق بالعمولة أو العمل في متاجر الدروب شيبينج أو من خلال امتلاك متجر الكتروني خاص به.
5- تحسين العلاقة بينك وبين عملائك
من خلال تقنيات وأدوات التجارة الالكترونية الحديثة يمكنك تقوية وتحسين العلاقة بينك وبين عملائك وجمهورك من خلال معرفة آرائهم عن الخدمة الخاصة بك وعن المنتجات والسلع التي تقدمها.
كل هذا يوفر عليك القيام بالكثير من الاستبيانات والتحليلات التي قد تستغرق شهور طويلة عند القيام بها عبر الطرق التقليدية، أما عبر الانترنت أصبح كل شيء سهل وفوري بفضل التكنولوجيا والذكاء الاصطناعي التي تمكنك من توقع آراء عملائك وسرعة تلبية احتياجاتهم بشكل احترافي مما يضمن لك ولائهم وثقتهم في علامتك التجارية.
6- تحقيق أهدافك التجارية بطريقة احترافية
ترتبط هذه الميزة بما ذكرناه فيما سبق من حيث توطيد العلاقة بينك وبين جمهورك. إذ يمكنك من خلال التحديثات والتطبيقات الحديثة، الخاصة بتتبع العملاء وتحليل خصائصهم والتعرف على سلوكهم التسوقي واهتماماتهم عبر الانترنت، تحقيق الكثير من النجاحات المرتبطة بأهدافك التجارية، مثل استهداف عملائك المحتملين بدقة واختيار استراتيجية التسويق الملائمة لجمهورك.
وهذا يمكن تحقيقه بذكاء من خلال التحليلات الحديثة والمجانية التي يوفرها لك محرك البحث جوجل وكل منصات السوشيال ميديا.
كيفية التجارة عبر الانترنت؟ 3 عوامل أساسية تضمن لك النجاح
كيف تبدأ التجارة الاكترونية؟ من أكثر الأسئلة التي تأتي إلينا . لنجاح العمل في التجارة الالكترونية سيكون عليك اتباع بعض العوامل الخاصة بها، وهي لا تعتبر شروط أكثر منها دوافع نجاح تسهل عليك طريق العمل والربح وسهولة التواصل مع المتسوقين. إذ يختلف سلوك وثقافة المتسوق عبر الانترنت عن المتسوق التقليدي الذي ما زال يتجول وسط المحلات التجارية والأسواق المعتادة.
وفيما يلي سوف نذكر أهم العوامل التي يجب اتباعها لتتمكن من العمل في التجارة الالكترونية وتحقيق الأرباح والنجاح الذي تسعى إليه.
1- امتلاك المتجر
من أهم العوامل ودوافع العمل والنجاح في التجارة الالكترونية هي امتلاك المتجر الالكتروني أو موقع البيع الأونلاين كما يطلق عليه البعض وهذا يعد أفضل بكثير من إنشاء صفحة عبر منصات التواصل الاجتماعي مثل الفيسبوك وانسقرام. حيث هناك الكثير من أصحاب الأعمال والأنشطة التجارية يلجأون لهذه الفكرة دون الدراية بأهمية المتجر الالكتروني في تحقيق النجاح المرجو من التجارة عبر الانترنت، ولكن بالطبع هذا لا ينفي أو يقلل من أهمية التسويق والبيع عبر جروب او صفحة فيسبوك أو انستقرام ولكن لهذه الطريقة العوامل والشروط الخاصة بها.
2- وضع قواعد للإدارة
نعم، تحتاج المتاجر الالكترونية لتشكيل قواعد إدارية مثل المتجر التقليدي بالظبط؛ ولا فرق بينهم فكلًا منهم يحتاج لقواعد إدارية خاصة بوضع الأهداف المرجوة من العمل بالأساس وتحديد الجمهور المستهدف، وتحديد نوع الخدمة أو المنتج الذي سيتم العمل به وعرضه للجمهور، والكثير من التفاصيل والأمور الإدارية التي يجب الاهتمام بها أيضًا عند العمل والبيع عبر متجر إلكتروني.
ومن أهم هذه القواعد الإدارية اختيار شركات الشحن، تصنيف وتحديد نوع المنتج أو السلعة، اختيار أنظمة الدفع، والاتفاق على تصميم وشكل المتجر الإلكتروني.
3- اختيار شركاء للنجاح
لا يعتمد النجاح في التجارة الالكترونية على التاجر فقط، فهناك الكثير من الأطراف التي تدخل بشكل مباشر وغير مباشر في نجاح سير العمل وتحقيق الأهداف المرجوة منه، مثل شركات الشحن التي تعد من أهم هذه الأطراف لأنها تتواصل مع العميل بطريقة مباشرة. لهذا عند اختيارك لها يجب تحري الدقة والعناية مثلما تقوم بالبحث عن البائعين المثاليين بمتجرك التقليدي
ومن الشركاء الآخرين، المنصة التي تساعدك في انشاء المتجر الالكتروني والمسوقين المسئولين عن التسويق والترويج لمتجرك سواء عبر محركات البحث أو عبر منصات التواصل الاجتماعي.
رد الناس على هذا المقال.
التعليقات