ما هو إعادة التسويق Remarketing ؟ وكيف يمكن أن يعزز مبيعاتك؟

لماذا يُعتبر إعادة التسويق Remarketing هاماً في البيع على الإنترنت ؟

إن أحد الأسباب التي تجعل من تقنية Remarketing أمراً هاماً  لأي رائد أعمال رقمي هو إمكانية “إنعاش” ذاكرة مَن تأثّر بالمحتوى الذي رآه، فتسهل عملية التفاعل بين هذا الشخص وبين موقعك الإلكتروني أو الحملة الإعلانية.

اتخاذ القرار بشراء شيء ما على الإنترنت يقوم على عدة عوامل تذهب إلى ما يتجاوز موضوع السعر! هناك متغيرات متنوعة جداً تنطبق على هذه العملية، بدءاً من الجهاز التقني الذي تأثر عن طريقه العميل المحتمل lead (سواء كان حاسوباً مكتبياً، حاسوباً محمولاً أم جهازاً لوحياً)، وصولاً إلى التقييمات التي وضعها المشترون على المنتَج.

لهذا السبب بالذات، يحتاج الكثير من رواد الأعمال إلى أكثر من مجرد تفاعل مع المستهلك لتحقيق المبيعات. وإحدى الطرق الأكثر فعالية التي تلعب دوراً و تؤثر على استئناف هذا التواصل هو أسلوب إعادة البيع – إعادة الاستهداف – Remarketing – كما يراه البعض أنه يُدعى أيضاً- هذا الأسلوب الذي يتم تطبيقه على شبكات مثل فيسبوك وجوجل أدوردز Google AdWords .

إذا نظرت إلى حاسوبك، ربما ترى إعلاناً لموقع قمت بزيارته من قبل ولم تشترِ منه.

تعد مواقع التجارة الإلكترونية e-commerce المواقع الرائدة في هذا المجال، وأنت أيضاً يجب عليك إتقان هذا الفن!

ولكن هذه الأداة لا تصلح فقط من أجل المتاجر الافتراضية على الإنترنت!

تواجه المنتجات الرقمية أيضاً العديد من العوامل التي تساهم في اتخاذ القرار بالشراء، لهذا نجد أن أسلوب إعادة التسويق Remarketing هو أحد الخيارات الأكثر ذكاءً التي يمكن استخدامها مع العميل المحتمل lead ، لتقدم له المزيد من الأسباب والدوافع التي تدفعه إلى شراء المنتَج!

أما السبب الأكثر شيوعاً لتطبيق تقنية Remarketing بواسطة مستخدمي المنصة هوت مارت هو قدرتهم على استعادة المشترين الذين تركوا الموقع الإلكتروني قبل الشراء منه.

ربما تراجعتَ أنت أيضاً عن عملية شراء ما بينما كنت تزور صفحة للمبيعات Sales Pages ، صحيح؟

لكن إذا زرت صفحة مبيعات معينة، فهذا لأنه لديك، على الأقل، اهتمام معين بما تقدمه لك. فعندما تمر بأحد الإجراءات التي تتعلق بأسلوب Remarketing ، ترى المنتَج مجدداً، وهكذا قد تلاحظ أنه كان من الخطاً أو من غير الحكمة عدم قيامك بشراء المنتَج في تلك المرة، وهذا التفكير بالذات هو الذي يجعلك تتحمس للشراء!

وعندها سوف تجد نفسك تشتري وتشتري، تماماً كما هو المشهد في الصورة التالية:

هل أدركت كيف أن أسلوب اعادة الاستهداف أو Remarketing هام لمَن يبيع على الإنترنت ؟

والآن، سوف نريك، وبالتفصيل، كيف يمكنك استخدام هذه الأداة!

كيف يعمل أسلوب Remarketing ؟

كما ذكرنا، يمكن التفاعل مع الناس الذين شاهدوا إعلاناتك أو موقعك الإلكتروني بعدة طرق، لكن هل تخيّلتَ أو فكرت كيف يمكن لذلك أن يحدث؟😟

قبل إعداد إعلانك، يجب أن يعلم فيسبوك، AdWords أو الشبكة التي اخترتها للإعلان، الصفات والخصائص التي تميز المستخدمين الذين تواصلوا مع إعلاناتك أو صفحتك!

لهذا السبب، توفر شبكة فيسبوك، جوجل أدوردز ، تابولا Taboola أو أية أداة أخرى للإعلانات، أدواتٍ تساعد على تحديد الناس المعنيين بالموضوع قبل إعداد الإعلان.

سوف نتحدث عن :

طريقتين لإعداد حملاتك التسويقية في مجال Remarketing :

1- القائمة البريدية e-mails list

الطريقة الأولى التي تقدم بها البيانات إلى شبكة الإعلانات هي عن طريق إعداد قائمة بريدية.

على فيسبوك مثلاً، يمكنك إجراء تكامل ودمج حسابك على الأداة MailChimp مثلاً ، أو رفع upload جدول يتضمن معلومات الاتصال مع العملاء المحتملين لديك leads، وتوجيه إعلانات مخصصة personalized لهذا الجمهور.

بهذا الأسلوب، تعمل على إعداد قناة أخرى للتفاعل والاندماج معهم، ولا تعتمد فقط على مجرد فتح البريد الإلكتروني أو الرسالة، بل على التواصل أيضاً عن طريق فيسبوك.

مثال عملي يشرح كيفية استخدام remarketing يمكن استخدامه للقائمة البريدية هو عندما يقوم المسوق بالعمولة (الأفلييت) بإعداد إعلان على فيسبوك، يتحدث عن منتَج في مجال الطهي إلى القائمة البريدية الخاصة به، تلك العناوين البريدية التي حصل عليها عن طريق مدونته التي تتحدث عن مجال الطبخ!

2- بيسكل إعادة التسويق Remarketing

بشكل يختلف عن القائمة البريدية، فإن استعمال البيكسل pixel يساعدك على أتمتة عملية Remarketing . لهذا السبب، تحتاج إلى تنصيب البيكسل الذي تقدمه لك شبكات الإعلانات ضمن موقعك، مثل فيسبوك و AdWords.

بالإضافة إلى كون البيكسل أداة تساعدك على إنشاء الصور ضمن شاشة حاسوبك، فإنه يفيد أيضاً في جمع المعلومات التي تأتي ممَن يدخل إلى موقعك الإلكتروني عن طريق ملفات تعريف الارتباط cookies .

من خلال معلومات البيكسل، يمكنك مراقبة تلك المعلومات والتحكم بها، مثل رصد عدد الزيارات التي تمت، عدد الانطباعات التي حققها إعلان ما، وبالطبع، إعداد الحملات الموجّهة إلى جماهير مخصصة.

ما أنواع التفاعلات التي تتعلق بتجديد النشاط التسويقي Remarketing ؟

الكثير من الناس لا يعرفون الإمكانيات التي يتمتع بها أسلوب Remarketing ، لتسهيل العمل والمهمة عليك، حضّرنا لك :

بعض السيناريوهات التي يمكنك تطبيقها في التسويق والترويج لمنتجاتك:

1- عندما يترك الناس صفحة المبيعات

من الشائع أن يصل الناس إلى صفحة المبيعات لديك، ولا يكونون مستعدين للشراء. سواء بسبب الأوان غير المناسب للدفع، أو بسبب الرغبة في التفكير أكثر قبل الشراء، أو حتى لعدم وجود اهتمام بالمنتَج!

إن إعداد الإعلانات من أجل الناس الذين تركوا صفحة المبيعات، وتذكيرهم بالعرض، من خلال تقديم bonus أو إعادة التأكيد على مزايا المنتَج، هي خيارات رائعة بالفعل من أجل أسلوب Remarketing .

2- عندما تريد أن تجلب أشخاصاً إلى موقعك الإلكتروني مرة أخرى

يمكنك استخدام تقنيات إعادة التسويق لتجلب أناساً قاموا بقراءة مقالات من مدونتك من قبل، على سبيل المثال.

الهدف الرئيسي من هذه التقنية هو جعل القراء المتواجدين في قمة قمع المبيعات Sales Funnel ينتقلون إلى موضوعات ومقالات مركزة أكثر على كسب التحويل conversion.

على سبيل المثال:

إذا كانت لديك مدونة تتحدث عن مجالات الطعام السليم مثلاً، أو مجالات التنمية الشخصية، وكان هدفك هو بيع دورة تعليمية  تتحدث عن إعداد الوجبات الصحية على مر الأسبوع بأكمله، أو بيع دورة تعليمية تعلم الناس تحفيز التركيز على تحقيق المشروعات المهنية مثلاً، من المحتمل أن تقوم بإعداد محتويات ملائمة لمستوى المعرفة الذي يتمتع به القارئ، وأن تجلب له مقالات جديدة تتحدث أكثر عن ذلك إلى أن تحوله إلى مشترٍ.

3-  عندما تشارك في حدث إطلاق launch ولا تريد الاعتماد فقط على أسلوب الرسائل البريدية

إن إحدى الاستراتيجيات البيعية التي تتعلق بمنتَج رقمي هي حدث إطلاق المنتَج launch . ويتميز بأنه يتم خلاله إتاحة المجال للشراء لكن فقط لفترة محددة من العام.

خلال كامل هذه الفترة من الوقت، والذي تكون فيه عربة المشتريات مفتوحة، يتم إرسال رسائل بريدية إلى المشترين المحتملين، وإحدى الطرق التي تساهم في تعزيز هذه الرسالة، هي إعداد الإعلانات من أجل قائمة الأشخاص المهتمين! 😉

بهذا الأسلوب تطال هذه الاستراتيجيات العملاء المحتملين leads على وسائل التواصل والمواقع الأخرى التي تتيح استخدام تقنيات Remarketing .

ما رأيك في استغلال الفرصة، وإلقاء نظرة سريعة على أسلوب حدث الإطلاق launch وطريقة تنفيذه ؟

4- عندما تريد بيع منتَج ثان إلى المشترين

إن بيع منتَج جديد لمَن كانت له خبرة شراء سابقة معك يعتبر أسهل بكثير من كسب زبون جديد.

بالتفكير في هذا، إن إعداد الإعلانات لمنتجات أخرى عن طريق أسلوب Remarketing وإعادة استهداف المشترين لديك مجدداً، هو طريقة رائعة لزيادة القيمة الوسطية التي يتم صرفها على موقعك الإلكتروني من كل زبون من الزبائن.

كيف يتم إعداد حملة لإعادة استهداف الجمهور Remarketing ؟

بعد أن تعرّفت على المزايا والإمكانات التي يقوم عليها استخدام أسلوب إعادة البيع، سوف نشرح لك، بشكل مفصّل، كيف تبدأ باستخدام هذه الاستراتيجية في أعمالك التجارية!

طريقة إعداد حملة إعادة تسويق Remarketing على فيسبوك

يعتبر فيسبوك أحد وسائل التواصل الأبسط لإعداد وتنفيذ تقنيات Remarketing ، ويُستَخدم على نطاق واسع من قبل المستخدمين الأكثر خبرة وباعاً في السوق الرقمية أونلاين!

لعملية بسيطة، سهلة، وسريعة أيضاً. لاستخدامها يكفي فقط أن يكون لديك قائمة من العناوين البريدية أو صفحة على الإنترنت كمدوّنة، صفحة هبوط landing page أو موقع إلكتروني.

الاستعداد لطريقة Remarketing

كل شيء يبدأ عندما تقوم بإعداد جمهور لتنفيذ إعادة التسويق.

انقر على الخيار الإعلان على فيسبوك الواقع عند علامة السهم في الطرف الأيسر من شاشة حسابك الشخصي.

ثم يتم توجيهك إلى صفحة facebook business (فيسبوك للأعمال)، انقر على الأمر إنشاء إعلان الواقع في الزاوية العلوية اليسرى من الصفحة، كما في الصورة:

في الجهة العلوية اليمنى انقر على عنوان مدير الإعلانات، واختر الخيار كل الأدوات:

بعد ذلك، انقر على الخيار الجماهير الواقع في الطرف العلوي من الشاشة، أسفل المجموعة : الأصول

هناك طريقة أخرى

للدخول إلى مدير الإعلانات مباشرة من صفحة نشاطك الإعلاني على فيسبوك أيضاً، اتجه إلى الخيار مشاركة بجانب إشارة السهم، وانقر على العلامة على شكل ثلاثة نقاط بجانبه، فتظهر لك قائمة، انقر على الخيار مدير الإعلانات!

ضمن الخيار إنشاء جمهور ، انقر على الخيار جمهور مخصص من القسم الأسفل، والذي تجد فيه ثلاثة أنواع من الجمهور: جمهور مخصص، جمهور مشابه وجمهور محفوظ.

اختر الخيار زيارات موقع الويب لتدخل إلى بيكسل الفيسبوك:

في الشاشة الجديدة التي تظهر، قم بإعداد البيكسل الخاص بك، من خلال وضع اسم له، وثم انقر على إنشاء.

حسناً، الآن قمت بإنشاء بيسكل Remarketing في فيسبوك!

الشاشة الجديدة التي تفتح تخبرك عن كيفية تنصيب هذا البيكسل في موقعك الإلكتروني. يمكنك استخدام عملية تكامل (دمج)، تنصيبه يدوياً أو إرسال تعليمات التنصيب عبر البريد الإلكتروني إلى مبرمج.

في حال لم يكن بإمكانك الوصول إلى مبرمج، انقر على الأمر تنصيب الرمز يدوياً، لتتابع النصائح الواردة وتضع بيكسل الفيسبوك ضمن موقعك الإلكتروني.

وعندها سوف تحصل على رمز البيكسل الخاص بك، وهو ما يجب تنصيبه عند ترويسة موقعك الإلكتروني.

انسخ هذا الرمز و إلصقه عند أعلى العلامة </head> والتي تجدها بالنقر على الزر الأيسر للفأرة (الماوس) على الصفحة الأولى من موقعك الإلكتروني، واختيار الأمر: عرض الرمز المصدري للصفحة . وهنا سوف تكون  tag العلامة (</head>) موجودة ضمن الأسطر الأولى في رمزك.

انتبه كيلا تنسى نسخ بعض الأجزاء من هذا البيكسل.

حسناً، والآن يتم الأمر! وعندها يتم تنصيب رمز بيكسل إعادة التسويق Remarketing بالشكل المناسب!

انتباه: في حال كنت منتِج أو مسوق بالعمولة في المنصة هوت مارت ، قم بحفظ الرقم التعريفي للبيكسل لدمجه مع المنصة (إجراء التكامل مع المنصة). لهذا نقترح عليك أن ترسله عبر البريد الإلكتروني لكي لا تضيّع هذا الرقم، اتفقنا؟

إعداد حملة تجديد النشاط التسويقي Remarketing

بعد أن تقوم بتنصيب البيكسل بنجاح، يكون الوقت قد حان لإعداد حملة تسويقية بهدف إعادة الاستهداف Remarketing .

كما شرحنا سابقاً في مدونات ومقالات أخرى، يقوم إعداد إعلان على فيسبوك على اختيار صورة جيدة ، نص مُقنع، وتفهّم كامل لقواعد الشبكة الاجتماعية.

في حال لم تقم بإنشاء أي إعلان من قبل ننصحك أن تقرأ هذه التدوينة التي تخبرك عن بعض النصائح للإعلان على فيسبوك!

بعد أن تقوم بإعداد البيكسل، يمكنك إنشاء الحملات التسويقية في مجال Remarketing . للقيام بذلك، طبّق الخطوات بالتفصيل التي شرحناها هنا، وعند تحديد جمهورك، اختر اسم البيكسل في فقرة الجمهور المحفوظ أو القائمة التي ترغب التفاعل معها .

كيف يتم إجراء تكامل (دمج) بيكسل Remarketing مع المنصة هوت مارت ؟

بعد أن تعرّفت على كيفية إعداد بيكسل إعادة التسويق، سوف نريك كيف يمكنك إجراء تكامل (دمج) بيكسل التتبع لديك مع هوت مارت!

إلى جانب البيانات المطلوبة من أجل Remarketing ، من خلال هذا التكامل، يصبح أسهل بكثير إجراء تكامل الإعلانات مع روابط Hotlinks التابعة لنا.

لإجراء تكامل المنصة هوت مارت مع بيكسل الفيسبوك لديك، يكفي القيام بما يلي:

1- أدخل إلى القائمة أدوات Tools وانقر على مربع بيكسل التتبع؛

2- اختر الخيار فيسبوك وضع الرمز التعريفي لبيكسل التتبع ID؛

أما في حالة استخدامك لحساب في Google Analytics ، تكون العملية مشابهة أيضاً:

1- أدخل إلى القائمة أدوات Tools في هوت مارت ومن ثم أنقر على المربع بيكسل التتبع Conversion Pixel Tracking ؛

2- اختر الخيار Analytics وألصق الرقم التعريفي ID للتتبع الخاص بـ Google Analytics .

من الجدير بالذكر أن رقم ID هو رقم يتم العثور عليه ضمن إعدادات معلومات المتابعة في Analytics.

كيف تقوم بتقنية إعادة التسويق Remarketing ؟

كما لاحظت، تعد تقنية Remarketing مورداً جيداً ويتجه باتجاه التطور في سوقنا، ويعتبر هاماً جداً لرائد الأعمال الرقمي الذي يعمل على الإنترنت، حيث يسمح له بالعثور على الجمهور المثالي لحملاته وأعماله التسويقية.

في حال لم يكن لديك أي موقع أو قائمة بريدية بعد، من المفيد أن تستغل هذه الأدوات لتستفيد من كافة الفرص التي يقدمها لك البيكسل. لهذا قبل البدء باستغلال هذا النوع من الحملات، خصص وقتاً جيداً لتقوم بإعداد قوائم مخصصة لكل مرحلة من مراحل مسيرة العميل (المشتري) المهتم بمنتَجك!

إننا نعلم أنه في البداية، قد يبدو هذا النوع من التسويق معقداً بعض الشيء، لكن مع مرور الوقت، ستلاحظ أنه سيكون أسهل باستمرار! 😊